DICA
nexv.com.br
1 de julho de 2025
Sabemos que quando você investe em uma bateria tracionária, seja para sua empilhadeira, plataforma ou outro equipamento, você espera qualidade e durabilidade. E nós da NEXV estamos super comprometidas em oferecer isso! Mas, para que essa parceria seja um sucesso do começo ao fim, é superimportante entender como funciona a nossa garantia e quais cuidados ajudam a preservar seus direitos (e a vida útil da sua bateria!).
Vamos descomplicar juntas a Política de Garantia da NEXV? Preparamos um guia bem explicadinho, com aquele toque amigável que a gente adora, para você ficar por dentro de tudo!
Nosso compromisso é com a clareza. A garantia padrão da NEXV contra defeitos de fabricação é de 90 dias a partir da data da Nota Fiscal. Ah, e se por acaso você negociou um prazo maior, essa informação estará bem clara tanto na sua Nota Fiscal quanto no termo de garantia que acompanha a bateria, ok?
Com esses três itens, nossa equipe consegue analisar sua solicitação direitinho!
É superimportante saber que algumas situações, infelizmente, não são cobertas pela garantia, pois geralmente indicam mau uso ou acidentes. Vamos ver quais são?
Lacre Violado: Se a etiqueta de garantia estiver ausente, rasurada ou com sinais de que foi mexida, a garantia é automaticamente invalidada. Cuide bem dela!
Danos nos Terminais/Conectores: Soldas ou conexões que não sejam as originais (parafuso ou encaixe) podem danificar a bateria internamente. Essas modificações invalidam a garantia.
Descarga Profunda (Tensão Baixíssima!): Lembra que falamos sobre evitar descargas profundas? Se a bateria chegar para análise com a tensão muito abaixo do limite seguro (menos de 1,75V por célula – ex: 5,25V para bateria 6V, 10,5V para 12V, 14V para 16V), ela não será coberta. Esse nível de descarga causa danos irreversíveis. Fica a dica: monitore a tensão!
Avarias Físicas (Quebras, Trincas): Se a bateria chegar com o “casco” (encapsulamento) trincado, quebrado ou rachado, isso indica um dano físico (queda, impacto) que não é coberto. Verifique a bateria assim que recebê-la!
Bateria Estufada/Deformada: Isso geralmente é sinal de sobrecarga ou uso de carregador inadequado (temperatura, corrente ou tensão erradas). Como são fatores externos, também não entram na garantia.
Danos por Transporte/Manuseio/Instalação: Quedas, instalação incorreta ou contato com água, fogo e produtos corrosivos também caracterizam mau uso e não são cobertos.
Quer garantir que sua bateria funcione super bem e que sua garantia esteja sempre válida? Siga essas dicas de ouro da [NEXV](https://nexv.com.br/):
Instalação: Deixe um espacinho (mínimo 10mm) entre a bateria e as paredes do gabinete onde ela fica.
Carga Correta: Use a tensão de carga (flutuação) recomendada (entre 2,25V e 2,30V por célula, ajustando para a temperatura ambiente) e nunca descarregue abaixo de 1,75V por célula.
Temperatura: Mantenha a bateria em ambiente com temperatura média de 25°C. Calor ou frio excessivos podem prejudicar!
Integridade: Não mexa nas válvulas de segurança, não fure, solde ou abra a bateria.
Recarga Sempre: Terminou de usar? Coloque para carregar! Guardar descarregada é prejudicial.
Estocagem: Se for guardar sem uso, recarregue a cada 3 meses (a 25°C).
Registre Tudo: Anote informações sobre instalação, uso, tensão… Isso pode ajudar muito em caso de análise!
Sabia que a NEXV segue a resolução CONAMA 401/2008? Isso significa que somos responsáveis por ajudar no recolhimento e descarte correto das baterias no fim da vida útil delas. Afinal, elas contêm materiais que precisam de um destino certo para não prejudicar nossa saúde e o planeta.
Nunca jogue a bateria no lixo comum, em rios, terrenos ou queime! Quando sua bateria chegar ao fim, entre em contato com a NEXV ou procure postos de coleta autorizados. Cuidar do descarte é cuidar do futuro de todas nós!
Nosso time está aqui para ajudar você com qualquer questão relacionada a baterias!