Este documento estabelece os critérios para garantia das baterias da marca comercializada pela
NEXV, sendo válido a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda, conforme as condições a seguir:
- Prazo de Garantia
O prazo padrão de garantia é de
90 dias contra defeitos de fabricação. Em casos em que for acordado um prazo maior, essa informação deve estar especificada tanto na Nota Fiscal (DANFE) quanto no termo de garantia que acompanha a bateria.
- O que é necessário para acionar a garantia?
Para que possamos avaliar e atender sua solicitação, é indispensável:
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- A etiqueta de garantia original, sem rasgos ou rasuras;
- A Nota Fiscal de compra emitida pela NEXV;
- O que não está coberto pela garantia?
A garantia não cobre situações como:
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- Danos ocorridos no transporte, por quedas, manuseio incorreto ou instalação inadequada;
- Contato com água, fogo, produtos corrosivos ou quaisquer ações externas que caracterizem mau uso.
- Para baterias tipo AGM e GEL, se houver indício de remoção, ranhura e /ou vazamento das válvulas – VRLA.
- Condições para validade da garantia:
Para garantir o bom funcionamento da sua bateria e manter sua cobertura de garantia, observe os seguintes cuidados:
- Espaço de instalação: mantenha um afastamento mínimo de 10mm entre a bateria e as paredes do gabinete.
- Tensão de carga (flutuação): mantenha entre 2,25V e 2,30V por célula (recomendado: 2,28V a 25°C).
- Ajuste por temperatura:
- Abaixo de 25°C: adicione 0,003V por célula para cada grau abaixo;
- Acima de 25°C: subtraia 0,003V por célula para cada grau acima.
- Tensão de corte: nunca descarregue abaixo de 1,75V por célula. Isso causa danos irreversíveis.
- Temperatura: a temperatura ambiente não deve ultrapassar 25°C em média mensal. E a da célula não deve exceder 33°C por mais de 30 dias.
- Integridade: não remova, altere ou danifique as válvulas de segurança.
- Proibição de solda ou violação: não abra, fure, solde ou adultere a bateria.
- Recarregamento: após o uso, recarregue a bateria imediatamente. Armazenar a bateria descarregada compromete sua saúde.
- Estocagem: caso não seja usada de imediato, recarregue a cada 3 meses, com a bateria armazenada a 25°C.
- Registro de uso: mantenha anotações da instalação, tempo de armazenamento, condições de uso, tensão das baterias e eventuais anormalidades. Essas informações poderão ser solicitadas pela NEXV em caso de análise técnica.
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Importante: a remoção da etiqueta de identificação resulta em perda automática da garantia.
- Desempenho inicial
As baterias saem de fábrica com no mínimo
95% de sua capacidade, e alcançam 100% após os primeiros ciclos de carga e descarga em regime de flutuação.
- Envio para análise
Caso seja necessária a análise técnica, os custos de envio e retorno da bateria ao nosso centro técnico são de responsabilidade do cliente.
- Substituição
Baterias substituídas em garantia passam a ser de propriedade da NEXV.
